Con las nuevas tarifas de la electricidad, es muy probable que nuestro presupuesto esté cada vez más ajustado. Pues si hemos estado prestando atención, podremos haber notado que los precios vigentes de la luz se encuentran entre los más elevados de todos, esta situación se debe en parte al tipo de recursos que son utilizados para generar la energía, ya que un importante porcentaje de electricidad se sigue generando con combustibles fósiles.
Es por ello que ahorrar en nuestro hogar se ha convertido en algo fundamental, pues debemos hacer que nuestro presupuesto mensual nos alcance para todo lo que necesitamos. De esta forma, las acciones que nos permitan ahorrar en nuestra factura de la luz también se han vuelto indispensables, pues debemos hacer todo lo posible por reducir cada vez más nuestra factura de luz. La buena noticia es que podemos conseguir buenos resultados al realizar pequeñas acciones, por lo que apagar las luces cuando no las necesitemos o aprovechar la luz natural puede tener un impacto muy positivo en nuestro recibo de la luz.
Ahora bien, en algunos casos también puede suceder que nos estén cobrando de más en la factura, por lo que es posible que el importe a cancelar sea mucho más elevado, a pesar de que nuestro consumo fue similar al del mes anterior. Es por ello importante que sepamos cuáles son los pasos que debemos seguir si nos encontramos en esta situación.
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¿Qué hacer si nos han cobrado de más en la factura?
Muchas veces solemos pensar que entender nuestra factura de la luz no es muy importante, sin embargo, comprender los detalles de nuestra factura puede ser de mucha utilidad para que nos percatamos de cualquier posible error de cobro. De esta forma si notamos que nos están cobrando de más debemos:
Revisar el contador de la luz
Antes de que realicemos el proceso de reclamo, es mejor que revisemos el funcionamiento del contador de la luz. Esto es especialmente importante para confirmar que la lectura del mes es correcta, pues cuando el contador no trabaja de forma adecuada, es muy probable que recibamos una factura mucho más elevada.
Analizar los consumos anteriores
Nuestras facturas incluyen datos relevantes sobre nuestros patrones de consumo y sobre el historial de consumo de electricidad en nuestro hogar. Es por ello que debemos comparar el consumo de energía de meses anteriores, esto nos permitirá comprobar si realmente existe una diferencia sustancial. Además, si notamos que nuestro consumo en realidad ha aumentado, podemos conseguir alguna aplicación que nos ayude a controlar el consumo de la luz en nuestro hogar.
Verificar la información que nos ofrece el contador
Otro elemento importante a verificar es la lectura que nos ofrece el contador, ya que podemos comparar la lectura actual con las lecturas anteriores, esto nos permitirá notar si existe alguna anomalía.
Contactar con la compañía
Una vez que hayamos verificado los elementos anteriores, es momento de que contactemos directamente con la compañía que nos ofrece el servicio de electricidad. La mayoría de empresas cuentan con correos electrónicos, sitios web o números de teléfono desde los cuales podemos comenzar a realizar el proceso de reclamo.
Emitir una reclamación de forma escrita
Una buena recomendación es realizar el reclamo de forma escrita, por lo que vale la pena que enviemos una carta certificada en donde hagamos constar la situación.
Consultar el estado de la reclamación
Usualmente al hacer un reclamo, tendremos un número de referencia o similar, este dato nos servirá para revisar el estado en el cual se encuentra nuestra reclamación. Además, algunas empresas cuentan con un área de clientes en donde podremos acceder a información relacionada con la fecha en la cual realizamos el trámite, el historial de cualquier reclamo anterior, códigos de identificación, entre otros elementos.
El reembolso de nuestro dinero
Finalmente, una vez que nuestra reclamación haya sido analizada, tendremos varias alternativas para obtener el reembolso. Debemos recordar que no todas las empresas ofrecen las mismas opciones, pero usualmente podremos recibir el importe que pagamos de más directamente en nuestra cuenta y también existe la posibilidad de aceptar una reducción del importe que debemos pagar en la siguiente factura.
Adicionalmente, si no estamos de acuerdo con la resolución de nuestro reclamo, podemos acudir a la Dirección General de Industria, Energía y Minas o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana.
¿Qué podemos hacer para ahorrar más en nuestra factura?
Si al revisar nuestra factura notamos que el consumo de energía en nuestro hogar ha aumentado, y no se debe a un error de la compañía que nos suministra el servicio, es momento de que tengamos en cuenta algunos consejos que nos ayudarán a pagar menos por la luz:
Conocer los mejores horarios
Consumir energía en los mejores horarios es una de las formas más convenientes de pagar menos por la electricidad. Por ello es tan importante que sepamos que las horas punta tienen los precios más elevados de todos, la hora llana tiene precios medios y la franja horaria valle posee los precios más bajos. Conocer esta información nos puede ayudar a planificar mejor nuestro consumo de energía, por lo que también vale la pena que tengamos alguna app móvil que nos permita saber con antelación cuáles serán los mejores precios en nuestra localidad.
Usar los modos ecológicos
La mayoría de los aparatos cuentan con modalidades ecológicas que nos permiten ahorrar enormemente. Es por ello que si usamos los modos energéticos en la lavadora o en el lavavajillas podremos ahorrar tanto luz como agua. También es importante que utilicemos el modo ecológico en el aire acondicionado, pues este suele ser uno de los aparatos que más consume electricidad en nuestro hogar.
Cambiar las bombillas y apagar las luces
Lo más simple y efectivo que podemos hacer para ahorrar en nuestra factura es cambiar las bombillas tradicionales por luces LED, ya que estas últimas consumen menos energía y poseen una vida útil más larga. Además, apagar las luces cuando no las estamos necesitando es una forma excelente y fácil de consumir menos electricidad.
Al realizar estas pequeñas acciones podremos comenzar a reducir nuestro recibo de la luz y podremos consumir la energía de una manera estratégica. Y si nuestro recibo sigue siendo elevado, es bueno que revisemos nuestro historial de consumo, que verifiquemos el funcionamiento de nuestro contador y que contactemos con la empresa que nos brinda el servicio en caso de que notemos que nos han cobrado de más en nuestra factura.